Condizioni generali di contratto

1. Servizio oggetto del Contratto

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto, unitamente alle indicazioni circa le caratteristiche tecniche ed a quanto riportato nell'Offerta Commerciale disciplinano, anche con riferimento alle diverse opzioni o ai servizi complementari o addizionali prescelti, il servizio di connettività alla rete Internet con tecnologia ADSL denominato Omni ADSL (d'ora in poi unitamente ai servizi opzionali e complementari indicato come il Servizio) fornito da Omninetwork S.r.l. (di seguito Omninetwork).

1.2. L'attivazione del Servizio presuppone, concordemente con l'opzione prescelta e gli eventuali servizi addizionali o complementari richiesti, la disponibilità da parte del Cliente dei seguenti requisiti:

1. Linea telefonica idonea alla connessione ADSL: la predisposizione della linea telefonica e l'abilitazione della stessa alla connessione ADSL e` effettuata allo stato da Telecom Italia o da altri operatori e, pertanto, non dipende in alcun modo dall'attività di Omninetwork. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza di questo e che, pertanto, Omninetwork non è in alcun modo responsabile di qualsivoglia inconveniente, ritardo o malfunzionamento relativo alle attività di abilitazione e attivazione svolte da altri operatori;
2. Personal Computer: personal computer ed accessori hardware conformi ai requisiti tecnici idonei alla connessione ADSL;
3. Modem: dovra` comunque poter disporre di un dispositivo (modem o router) compatibile con la connessione ADSL;
4. Copertura Geografica: il Servizio è disponibile esclusivamente nelle aree geografiche servite dalla tecnologia ADSL;
5. Ogni altro materiale hardware o software indicato da Omninetwork.

1.3 Il Cliente prende atto che, qualora sull'impianto telefonico siano attivi servizi o dispositivi particolari quali, ma non solo, servizi di centralino, interfono, filodiffusione, smart box, teleallarme, telesoccorso, la funzionalità del Servizio puo`ograve; essere soggetta a limitazioni, senza che nessuna responsabilità sia ascrivibile a Omninetwork.

1.4 Laddove l'attivazione del Servizio venisse richiesta da utenti che dispongano di una rete locale servita da un centralino o simili dispositivi, l'installazione di dispositivi splitter è; a carico del Cliente, che sopporterà i costi relativi. Qualora il richiedente l'attivazione sia persona diversa dall'intestatario della linea telefonica, requisito indispensabile per l'attivazione sarà la disponibilità della linea sulla quale dovrà essere attivato il Servizio ed il consenso dell'intestatario della stessa. La mancanza di uno dei requisiti sopra indicati determina l'impossibilità di usufruire del Servizio e di concludere il Contratto, senza che alcuna responsabilità possa ascriversi a Omninetwork. In ogni caso, il Cliente si obbliga a mantenere indenne Omninetwork dei costi delle attivazioni non portate a compimento per motivi dipendenti dalla mancanza di uno dei requisiti di cui sopra.

1.5 Omninetwork potrà effettuare delle limitazioni operative del Servizio in ragione delle apparecchiature utilizzate dal Cliente senza che cio`ograve; comporti responsabilità a suo carico.

1.6. Omninetwork si riserva il diritto di fornire apparecchiature differenti rispetto a quelle indicate nell'Offerta Commerciale o in 'altro materiale informativo.

1.7. Ove sia necessaria l'installazione e la configurazione di apparecchiature necessarie alla fruizione del Servizio presso il Cliente, questi si impegna a predisporre e consentire l'accesso ai locali destinati all'installazione.

1.8. Carta dei Servizi, Prestazioni fornite con l'offerta ADSL, Rilevazione indicatori di qualià.

2. Conclusione del Contratto ed erogazione del Servizio

2.1. Il Cliente richiederà l'attivazione del Servizio nelle modalità indicate da Omninetwork fornendo i dati richiesti e seguendo interamente la procedura descritta, la manifestazione di volontà del Cliente, prestata nelle forme richieste e col completamento delle procedure indicate, varrà quale proposta di contratto. Il Cliente assume la responsabilità per la veridicità e correttezza dei dati forniti, mantenendo indenne Omninetwork da ogni conseguenza pregiudizievole derivante dalla comunicazione di dati inesatti o non veritieri.

2.2. Omninetwork avrà facoltà di non accettare la proposta e di non dar seguito all'attivazione ed erogazione del Servizio, in presenza di ogni circostanza che possa costituire un rischio per il regolare adempimento degli obblighi contrattuali del Cliente o che possa ragionevolmente impedire o rendere tecnicamente onerosa l'attivazione o la erogazione del Servizio. L'utilizzo da parte dei Clienti di servizi ulteriori rispetto a quelli disciplinati dalle presenti Condizioni comporta l'accettazione dei termini e delle condizioni relative ai servizi stessi, cosi`igrave; come specificate nel sito http://www.omninetwork.it, nelle istruzioni tecniche di utilizzo fornite o comunicate con qualsiasi altra modalità, telematica e non, condizioni tutte che costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di utilizzo del Servizio ADSL.

2.3. Il Contratto si considera perfezionato nel momento in cui Omninetwork comunicherà al Cliente l'accettazione della proposta, anche per via telematica o telefonica, ovvero per fatti concludenti mediante l'attivazione del Servizio o la consegna degli apparati ADSL.

2.4. Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente Omninetwork di ogni interruzione totale o parziale e di ogni malfunzionamento del Servizio dovuto ad altro operatore di comunicazioni.

3. Servizio Clienti - Variazione configurazione Servizi

3.1. Omninetwork mette a disposizione del Cliente un apposito help desk contattabile per le informazioni tecniche e commerciali al quale vanno indirizzate tutte le richieste di assistenza relative al Servizio.

3.2. Il Cliente potrà richiedere, per giustificati motivi, la variazione della linea telefonica sulla quale è; stato attivato il Servizio, che potrà essere concessa ad insindacabile giudizio di Omninetwork, inviando richiesta al Servizio Clienti nelle forme specificate nel materiale informativo. Il Cliente è; tenuto al pagamento di un contributo per il trasloco il cui ammontare è; indicato nell'Offerta Commerciale. Alla data della variazione della linea telefonica inizia a decorrere un nuovo periodo contrattuale annuale.

3.3. Qualsiasi intervento tecnico relativo all'attivazione, alla configurazione e al funzionamento del Servizio cosi`igrave; come alla installazione e manutenzione delle relative apparecchiature dovrà essere eseguito esclusivamente da personale autorizzato da Omninetwork. Omninetwork non assume nessuna responsabilità per le modifiche, le manutenzioni, le riparazioni o manomissioni effettuate da personale non autorizzato e per le eventuali interruzioni o malfunzionamenti collegati.

3.4.Linea Naked o Solo Dati, il Servizio viene fornito da Omninetwork, nella versione tradizionale (''Servizio Tradizionale'') o, in alternativa, nella versione Naked o Solo Dati, in assenza di contratto per il servizio telefonico di base (''Servizio Solo Dati o Naked''). Il Cliente prende atto che in caso di trasformazione del Servizio dalla versione Tradizionale a quella Solo Dati o Naked, a seguito del recesso del servizio telefonico di base, il profilo tariffario del Servizio Solo Dati o Naked potrà subire una maggiorazione per l'utente rispetto alle condizioni economiche previste per i normali Servizi illustrati nell'Offerta Commerciale. La maggiorazione corrisponderà e in ogni caso all'importo aggiuntivo che Omninetwork dovrà corrispondere a Telecom Italia quale contributo di attivazione o quale canone aggiuntivo per le linee Solo Dati al costo del servizio secondo quanto imputato da Telecom Italia. Il Cliente prende atto che Omninetwork avrà facoltà di inserire dalla prima fattura utile il costo e/o canone aggiuntivo del Servizio Solo Dati o Naked, e che nel caso di mancato pagamento da parte del Cliente, Omninetwork potrà risolvere il contratto termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà comunicare, mediante raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Omninetwork S.r.l., la volontà di recedere dal Contratto, con effetto immediato. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, le variazioni si intenderanno accettate definitivamente dallo stesso.

4. Corrispettivi e modalità di pagamento

4.1. Secondo quanto previsto dall'Offerta Commerciale e nel materiale informativo con riferimento al servizio prescelto, il Cliente si obbliga a corrispondere a Omninetwork il contributo per l'attivazione, i corrispettivi dovuti anticipati per l'utilizzo del servizio stesso e i corrispettivi per i dispositivi acquistati. Per tutti gli importi dovuti dal Cliente, da intendersi al netto dell'IVA se non specificato altrimenti, sarà emessa, con cadenza mensile a decorrere dalla data di attivazione, la relativa fattura, che sarà inviata al Cliente in forma cartacea o tramite posta elettronica ove il Cliente abbia dato espresso consenso. Le spese di spedizione della fattura cartacea saranno a carico del Cliente. Omninetwork ha facoltà di modificare i corrispettivi del Servizio secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali di Contratto. Il Cliente all'atto della sottoscrizione del contratto indica la modalità di pagamento prescelta.

4.2 Qualora per l'attivazione del servizio fosse necessaria la verifica della idoneità della linea alla connessione ADSL ed, eventualmente, degli interventi di adeguamento attraverso l'intervento di Telecom Italia o di altri operatori i costi relativi saranno interamente sostenuti dal Cliente secondo le condizioni economiche praticate dall'operatore che effettua l'intervento.

4.3. Il Cliente concorda che le fatture emesse da Omninetwork in merito alla configurazione, erogazione e eventuali interventi straordinari del servizio andranno saldate entro la data di scadenza specificata sulla fattura stessa; in mancanza di un pagamento Omninetwork si riserva il diritto di sospendere il servizio per un periodo pari a giorni 7 senza doverne dare necessariamente comunicazione al cliente. Nulla ricevendo oltre tale periodo, Omninetwork procederà alla messa in mora (nella misura del tasso legale aumentato di cinque punti percentuali), alla disattivazione del servizio e all'inoltro della pratica di riscossione a studio legale e/o agenzia di recupero crediti di sua scelta. I costi per una eventuale riattivazione del servizio sono quantificati in € 50,00 + iva. In ogni caso, dopo 30 giorni dal mancato pagamento il contratto verrà considerato risolto ai sensi dell'art. 1456 cod. civ., fermi gli ulteriori rimedi di legge. Rimarranno a carico del cliente eventuali spese e costi di competenza non ancora fatturati.

5. Servizi Aggiuntivi ed Opzionali

5.1 Il Cliente potrà scegliere, conformemente alle proprie esigenze, fra le opzioni ed i profili tariffari illustrati nell'Offerta Commerciale.

6. Acquisto delle apparecchiature - Garanzia

6.1 Qualora, concordemente con l'opzione prescelta, sia prevista la fornitura da parte di Omninetwork, o di terzo indicato da Omninetwork, di dispositivi necessari alla fornitura del Servizio, questo avverrà secondo le condizioni economiche indicate nel materiale informativo ed i dispositivi saranno ceduti in proprietà come specificato nel materiale informativo. Il corrispettivo dovuto per i dispositivi acquistati e le spese sostenute per l'installazione non sono rimborsabili al Cliente.

6.2 I dispositivi acquistati dal Cliente sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione o del materiale alle stesse condizioni e negli stessi limiti previsti dal produttore e riportate nel relativo certificato di garanzia. In ogni caso, la Garanzia non copre eventuali danni cagionati dai dispositivi o da una errata utilizzazione degli stessi ed è esclusa nei seguenti casi:

1. interventi, riparazioni o manomissioni effettuate dall'utente o da personale non autorizzato da Omninetwork;
2. rimozione o alterazione dei codici identificativi o qualora gli stessi risultino illeggibili;
3. danneggiamento dei dispositivi dovuto a comportamento imputabile al Cliente stesso o a negligenza o difetto di manutenzione;
5. difetto dovuto ad interruzioni di elettricità o ad eventi naturali, compresi, ma non solo, gli eventi meteorologici;
6. uso dei dispositivi in difformità delle istruzioni ricevute;
7. cambio software e/o firmware e/o drivers dell'apparecchio senza parere positivo scritto di Omninetwork.

In caso di difetti di funzionamento coperti da garanzia il Cliente dovrà dare comunicazione al servizio Assistenza Omninetwork entro tre giorni dalla scoperta del difetto. Il servizio di garanzia e assistenza sarà effettuato direttamente dai centri di assistenza autorizzati dal produttore, il quale potrà decidere discrezionalmente se riparare o sostituire il dispositivo difettoso. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

7. Modifiche delle Condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti.

7.1. Omninetwork potrà modificare le specifiche tecniche del Servizio o dei dispositivi, limitarne le caratteristiche, variarne la configurazione, modificare i profili tariffari o aggiornare le tariffe praticate nonchè; variare le condizioni del Contratto, i servizi aggiuntivi e le offerte commerciali.

7.2. Le modifiche che comportino un aumento delle tariffe del Servizio o di altri oneri economici a carico del Cliente, avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà comunicare, mediante raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Omninetwork S.r.l., la volontà di recedere dal Contratto, con effetto immediato. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, le variazioni si intenderanno accettate definitivamente dallo stesso.

8. Durata - Proroga tacita e Recesso

8.1. Il Contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente potrà recedere dal contratto prima della scadenza in qualsiasi momento pagando una penale pari a € 40,00. In caso di pagamento anticipato del servizio Omninetwork rimborserà i canoni anticipati trattenendo la penale del recesso e il canone anticipato. Ove tecnicamente possibile, nei limiti consentiti dall'Offerta Commerciale con riferimento alla specifica opzione e con facoltà discrezionale di Omninetwork in merito, il Cliente potrà richiedere la modifica delle configurazioni tecniche indicate, il cambiamento del profilo tariffario o della opzione prescelta, con applicazione delle condizioni economiche indicate nell'Offerta Commerciale.

8.2. Fermo quanto disposto al successivo art. 15, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta di una delle parti comunicata all'altra almeno 60 giorni prima della scadenza naturale o prorogata tramite raccomandata con avviso di ricevimento.

9. Limitazione - Sospensione dei Servizi

9.1. Fermo quanto previsto dall'articolo 4 che precede, Omninetwork potrà sospendere, anche parzialmente, in ogni momento l'erogazione del Servizio anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati tecnici, propri o di altri operatori. Omninetwork potrà altresi`igrave; sospendere il Servizio qualora la Pubblica Autorità o privati denuncino un uso improprio del Servizio da parte del Cliente oppure nel caso in cui venga registrato un traffico anomalo o un uso del Servizio contrario alttivo dovuto, Omninetwork avrà facoltà di risolvere di diritto il contratto con semplice comunicazione al Cliente, restando inteso che, fermo l'obbligo di restituzione dei materiali, le rate corrisposte resteranno acquisite a titolo di penale. Omninetwork potrà comunicare al Cliente la propria volontà di avvalersi della clausola risolutiva espressa anche mediante fax o posta elettronica. Resta, in ogni caso, salvo il diritto di Omninetwork alla percezione dei corrispettivi maturati per i servizi fruiti, oltre che al risarcimento per il maggior danno.

10. Clausola risolutiva espressa

Oltre che nei casi di ritardo o mancato pagamento dei corrispettivi dovuti o di uso improprio del Servizio, Omninetwork avrà facoltà di ritenere risolto di diritto il presente Contratto nel caso in cui il Cliente si renda inadempiente alle obbligazioni contenute negli articoli 4, 6, 12 ovvero qualora il Cliente venga assoggettato a procedure esecutive o concorsuali, o versi comunque in stato di insolvenza. In caso di mancato pagamento di due rate del corrispettivo dovuto, Omninetwork avrà facoltà di risolvere di diritto il contratto con semplice comunicazione al Cliente, restando inteso che, fermo l'obbligo di restituzione dei materiali, le rate corrisposte resteranno acquisite a titolo di penale. Omninetwork potrà comunicare al Cliente la propria volontà di avvalersi della clausola risolutiva espressa anche mediante fax o posta elettronica. Resta, in ogni caso, salvo il diritto di Omninetwork alla percezione dei corrispettivi maturati per i servizi fruiti, oltre che al risarcimento per il maggior danno.

11. Limitazioni di responsabilità

11.1. Omninetwork non sarà responsabile nel caso di indisponibilità della linea telefonica da parte del richiedente, del mancato consenso del titolare dell'impianto telefonico alla modifica o alla integrazione richiesta, di ritardi,malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione del Servizio causati da:(a) forza maggiore, (b) manomissioni o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Omninetwork, (c) errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente, (d) problemi riconducibili alla configurazione dei dispositivi hardware o della rete locale (LAN) ovvero malfunzionamento dei terminali o dei dispositivi accessori utilizzati dal Cliente, (e) guasti della rete locale a cui venga collegata la linea ADSL o indisponibilità del Servizio causata da interruzione totale o parziale dei servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni.

11.2. Omninetwork non sarà responsabile verso il Cliente, i soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso e/o i terzi, per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni del Servizio a meno che direttamente imputabili a dolo o colpa grave di Omninetwork. Omninetwork non garantisce la permanenza della larghezza di banda, la quale è; soggetta ad oscillazioni dipendenti dal volume di traffico insistente sulle linee impegnate. Omninetwork non risponde per il contenuto e le forme delle informazioni e comunicazioni immesse dal Cliente sulla rete Internet.

11.3 Omninetwork non sarà in nessun caso responsabile per l'errata e/o mancata configurazione degli apparecchi (computer, server di rete, ecc.) che non fossero in grado di accedere ad internet, in presenza di linea ADSL regolarmente funzionante.

12. Uso improprio dei servizi

12.1. L'accesso al Servizio, fornito da Omninetwork per l'uso esclusivo del Cliente, puo`ograve; richiedere un codice di identificazione (User ID) e un codice di accesso (password). Il Cliente si impegna a custodire con diligenza la propria User ID e password, ad impedirne l'uso a qualsiasi titolo da parte di terzi non autorizzati, ad informare tempestivamente Omninetwork di qualsiasi fatto che renda tali dati conoscibili a terzi e di qualsiasi uso non autorizzato degli stessi facendosi carico di ogni responsabilità per le conseguenze e/o i danni causati dall'utilizzo del Servizio da parte di terzi tramite i codici d'accesso forniti da Omninetwork al Cliente. Il Cliente adotterà, inoltre, ogni cautela affinchè; i Servizi internet non siano in ogni caso utilizzati per effettuare comunicazioni o attività che cagionino danni o turbative al funzionamento di sistemi informatici o telematici, ad operatori di telecomunicazioni, ad altri utenti in genere, ovvero per diffondere materiale diffamatorio, osceno o che, comunque, violi le leggi ed i regolamenti vigenti o diritti di terzi o sia, comunque, contrario al decoro. Nell'eventualità in cui soggetti terzi, senza l'autorizzazione del Cliente, utilizzino il Servizio, il Cliente esplicitamente assume ogni responsabilità per tutte le conseguenze mantenendo indenne Omninetwork da ogni pregiudizio che possa derivarne. Il Cliente riconosce che l'uso dei servizi Internet non garantisce la protezione da tentativi di accesso non autorizzati da parte di terzi, senza che nessuna responsabilità possa ascriversi a Omninetwork per danni cagionati da tali accessi abusivi.

12.2. Il cliente garantisce che qualunque materiale o messaggio eventualmente immesso sulla rete Internet o in aree pubblicni del gestore di rete e specifiche tecniche del sistema Il Cliente prende atto che Omninetwork fornisce il Servizio in ottemperanza alle condizioni delle autorizzazioni amministrative rilasciate dal Ministero delle Comunicazioni, nonchè; in conformità alla normativa italiana e comunitaria in materia di telecomunicazioni e che il Servizio fornito da o attraverso altre infrastrutture, nazionali o estere, è; regolato dalle legislazioni nazionali dei Paesi interessati, dalla regolamentazione internazionale in materia, nonchè; dai regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate. Tali normative possono e potranno prevedere eventuali limitazioni nell'utilizzazione del Servizio e particolari regimi di responsabilità del Cliente in ordine all'utilizzazione dello stesso.

13. Vicende relative al Contratto

13.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla erogazione dei Servizi ADSL. Ogni modifica e/o integrazione del Contratto dovrà essere effettuata per iscritto a pena di nullità. Il Cliente non potrà cedere, in tutto o in parte, il Contratto a terzi a qualsiasi titolo se non previo consenso scritto di Omninetwork.

14. Autorizzazioni del gestore di rete e specifiche tecniche del sistema

14.1 Il Cliente prende atto che Omninetwork fornisce il Servizio in ottemperanza alle condizioni delle autorizzazioni amministrative rilasciate dal Ministero delle Comunicazioni, nonchè; in conformità alla normativa italiana e comunitaria in materia di telecomunicazioni e che il Servizio fornito da o attraverso altre infrastrutture, nazionali o estere, è; regolato dalle legislazioni nazionali dei Paesi interessati, dalla regolamentazione internazionale in materia, nonchè; dai regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate. Tali normative possono e potranno prevedere eventuali limitazioni nell'utilizzazione del Servizio e particolari regimi di responsabilità del Cliente in ordine all'utilizzazione dello stesso.

15. Diritti dei consumatori

15.1. Nel caso in cui il presente contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali, ai sensi del D.Lgs. 15 gennaio 1992, n. 50, in ottemperanza a quanto disposto dall'art. 5 del medesimo D.Lgs 50/1992 si informa il Cliente che: - potrà esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a Omninetwork S.r.l., mediante lettera raccomandata A.R. entro 7 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 4 e segg. del medesimo decreto, fatto salvo il diritto di Omninetwork di addebitare, per effetto dell'art. 7, comma 2, dello stesso decreto, i corrispettivi per l'attivazione e l'utilizzo del Servizio definiti nella documentazione integrativa, le spese accessorie e le relative tasse o imposte.

15.2. Qualora il contratto sia stato stipulato a distanza, secondo quanto disposto dal D.Lgs. 185/99, in ottemperanza all'art. 3 del medesimo D.Lgs. 185/99, Omninetwork informa il Cliente che potrà esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a Omninetwork, mediante lettera raccomandata A.R. entro 10 gg. dalla conclusione del Contratto, secondo le modalità e nei limiti previsti dall'art. 5 del D.Lgs. 185/99.

16. Registro Elettronico del Funzionamento del Servizio (Log)

16.1 Il Cliente prende atto e accetta l'esistenza del registro elettronico del funzionamento del Servizio (il Log), compilato e custodito a cura di Omninetwork o da terzi appositamente autorizzati e finalizzato ad identificare la provenienza della connessione. Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1 Il presente contratto e le obbligazioni da esso derivanti sono interamente soggette dalla legge italiana anche se eseguite in tutto o in parte all'estero. Per qualsiasi controversia inerente alla interpretazione o esecuzione del presente contratto è; competente in via esclusiva il Foro di Verona salvo che il cliente non sia un consumatore.